to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesabımda Güvenlik İhlali
28 Aralık akşamı saat 19.00 civarında Jojobet sitesinde slot oynarken yaklaşık 5.3 milyon tl tutarında Jackpot kazandım. Ardından sistem üzerinden çekim talebinde bulundum. Kısa süre sonra tanımadığım bir numara, hemen ardından da başka bir numara tarafından arandım. Arayan kişilerden biri kendisini Jojobet güvenlik biriminden, diğeri de Jojobet finans biriminden olarak tanıttı.
Jojobet hesap güvenliğim aktif olmasına rağmen bu kişiler hesabımla ilgili son derece detaylı bilgi paylaştılar. Ne kadar Jackpot kazandığımı, ne kadar çekim talebi yaptığımı ve çekim talebinde bulunduğum banka hesap numarasına kadar tüm bilgileri biliyorlardı. Bu kişilere göre sistemin hesabımı kapatacağını, kazandığım parayı ancak onların yönlendirmesiyle çekebileceğimi söylediler ve bana bu konuda yardımcı olacaklarını iddia ettiler.
Yönlendirdikleri şekilde kazandığım parayı Tronlink adlı bir uygulama üzerinden çektik ve bu aşamadan sonra paranın kendileri tarafından alındığı ortaya çıktı. Toplamda yaklaşık 4.65 milyon tl tutar hesabımdan bu şekilde çalınmıştır. Arayan numaralarla WhatsApp üzerinden de yazışmalar oldu ancak daha sonra karşı taraf gönderdiği mesajları sildi.
Bu olay sonrasında Jojobet’in canlı desteğine durumu ilettim. Bana bu numaraların Jojobet’e ait olmadığı ve kendilerinin arama gerçekleştirmediği bilgisi verildi. Ancak Jojobet hesap güvenliğim aktif olmasına rağmen benimle iletişime geçen kişilerin, sadece Jojobet’in bilebileceği kadar detaylı bilgiye sahip olması ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir. Eğer beni arayan kişiler gerçekten Jojobet yetkilisi değilse, hesap ve işlem bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin açıklanmasını istiyorum.
Hesabım ve işlemlerim üzerinden bu denli detaylı bilginin üçüncü kişilerin eline nasıl geçtiğinin acilen araştırılmasını ve Tronlink üzerinden yönlendirerek gerçekleştirilen bu işlem sonucunda çalınan yaklaşık 4.65 milyon tl tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu arada Jojobet müşteri hizmetlerine defalarca yazdım durumu anlattım ama ilgilenen olmadı. Sohbeti kapattılar hep.
Arkadaşlar selam, Jojobet şikayetimle ilgili beni iki defa aradı. Dün arayan kişi benden belge talep etti ve bugün saat 17:00 da belgeleri almak için tekrar arayacağını söyledi. Az önce yine Jojobet'ten farklı bir kişi aradı. Arayan kişi bütün sorumluluğun bana ait olduğunu söyledi. Hesap güvenliğimin aktif olduğunu buna rağmen başkalarının hesabıma erişim sağlamasının Jojobet'in sorumluluğunda olduğunu söyledim. Ben müşteri olarak bana sunulan bütün güvenlik önlemlerini aldım ve buna rağmen hesabıma başkaları tarafından erişiliyor Jojobet hatasını kabul etmeli dedim. Arayan kişilere güvenmemeniz gerekiyordu dedi. Arayan kişiler Jojobet hesabım hakkında benden daha fazla bilgiye sahipti nasıl güvenmeyeyim ki? O zaman size nasıl güveneyim sizin gerçekten Jojobet'ten aradığınızı nereden bileyim o zaman dedim? Resmen paranı der gibi dalga geçiyorlar. Bir de şikayetimi geri çekmemi söyleyip durdu. Bizim böyle bir uygulamamız yok diyor. Yani ben sizin nasıl uygulamanız olduğunu nereden bileyim, her gün 5milyon kazanan insanlar değiliz. Ayrıca şimdi beni aramanız gibi bir uygulamanız da yoktur belki? Ben şimdi niye size güveneyim niye inanayım? Özeti bu arkadaşlar, Jojobet de biliyor haksız olduklarını, Jojobet de biliyor ya çalışanları ya da kendisi tarafından paramın çalındığını. O yüzden de sorunu çözmek gibi bir niyetleri asla yok. Sadece laf kalabalığı yapıp şikayetimi geri almamı sağlamak derdindeler. Ama kendilerine de söyledim eğer mağduriyetimi gidermezlerse yurt dışında dava açacağım.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı yanıtı veriyorsunuz. Daha 2 saat olmadı benimle iletişime geçtiniz. Jojobet konuyla ilgili bana yaptığı açıklamayı söylüyorum: hastanın kendilerinde olduğunu kabul ediyorlar ve kesin bir şekilde biliyorlar ancak mağduriyetimi gidermeye niyetleri yok. Hesap güvenliğim aktif olmasına rağmen 3. Kişilerin anlık olarak bilgilerime nasıl ulaştığını kendileri de bilmiyormuş. Bu konuda bayağı mağduriyet oluyormuş. Buna rağmen niye önlem almadıklarını, müşterilerini neden uyarmadıklarını sordum. Cevap yok. Yüksek meblağlarda para çekimi için neden onay istemediklerini sordum. Hesap güvenliği aktif olanlardan onay almaya gerek duyulmuyormuş. Yani normalde bizi koruması için yaptırdıkları hesap güvenliği yüzünden dolandırılmışız
Jojobet dün akşam ve biraz önce olmak üzere beni aradı yine. Kişisel bilgilerinizi koruyamadıkları için arayanların Jojobet olduğu olur olmadığı da mualla tabi. Bir arayıp sizi mağdur etmek istemiyoruz, elimizden geldiğince yardımcı olacak, şimdi durumu anlamaya çalışıyoruz gibi açıklamalar yapıyorlar; başka zaman arayıp bizimle hiçbir şekilde alakası yok şikayetini kaldır diyorlar. En son kesinlikle mağduriyetimi gidermeyeceklerini açıkça söylediler ( 10 dakika önce). Daha önce söylediğim gibi Jojobet'e dava sürecini başlatacak; hem çalınan param için hem de kişisel bilgilerimin 3. Kişilerle paylaşılması konusunda dava açıyorum. Buradan dava süreci ile ilgili detaylı bilgi aktaracağım. Dava sonucunu da paylaşacağım. Umarım benim gibi mağdur edilen, parası çalınan diğer kullanıcılar için de parasını fazlasıyla geri almanın yolunu göstereceğim. Sizden ricam takip edin, destek olun
