Jojobet Hak Kazandığım Bonusun Suistimal Gerekçesiyle Yatırılmaması ve Açıklama Eksikliği

02.10.2025 tarihinde Jojobet’te canlı casino oyunlarında kayıp bonusu almaya hak kazandım. Bonus tutarı 2.000 TL’ydi ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. İşlemlerimi mobil cihaz üzerinden gerçekleştirdim ve ödememi EFT yöntemiyle yaptım.

Bonusun yatırılmaması üzerine site içi form aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetlerinden, risk birimi tarafından “suistimalde bulunduğum” gerekçesiyle bonusun yatırılmadığı bildirildi. Suistimalde bulunmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, ne yaptığım konusunda bana herhangi bir bilgi veya gerekçe sunulmadı. Böyle bir olay yaşanmadı ve elimde şartları sağladığıma dair kanıtlar da mevcut.

Bonusumun yatırılmasını ve iddia edilen suistimalle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun adil şekilde incelenmesini rica ediyorum.