İş Bankası Havalesiyle Gönderdiğim 3.000 TL Hesaba Yansımıyor

Yaklaşık 1–1,5 ay kadar önce Jojobet hesabıma EFT yoluyla 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem bankamdan başarıyla gerçekleşti, dekontlarım PDF olarak hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen bu tutar Jojobet hesabıma hiç geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Jojobet canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. İlgileneceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, daha sonra geri dönüş de sağlandı ancak sorun bir türlü neticelenmedi, yatırdığım 3.000 TL hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Ben Jojobet’ten, banka dekontlarımla da ispatlayabildiğim bu EFT işlemini inceleyerek 3.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Yaklaşık bir ay önce Jojobet hesabıma banka havalesiyle 3.000 TL yatırdım ancak bu para hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında elime SMS onayı ulaştı, yani havalenin gerçekleştirildiğine dair kanıtım mevcut olmasına rağmen sitede bakiyem artmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Jojobet canlı destek birimiyle birkaç kez görüştüm ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de işlemimle ilgili net bir geri dönüş sağlandı. Ödememin alındığına dair telefonuma gelen SMS dışında elimde başka bir bilgi olmasına rağmen, site tarafında bu tutar hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir gerekçe de belirtilmedi.

Jojobet’ten, ilgili havale işleminin detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 3.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını veya gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.