Hesabım Bloke Edildi, Destek Yardımsız Kaldı

20.03.2026 tarihinde Jojobet hesabıma para yatırdıktan sonra bahis almak istediğimde hesabıma bloke konulduğunu fark ettim. Para çekme sekmesine girdiğimde ise “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” uyarısı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Tüm gün boyunca canlı desteğe bağlanarak sorunumun çözülmesi için defalarca görüştüm. Her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek saatlerce bekletildim ancak aslında hiçbir yere aktarılmadım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ertesi sabah tekrar canlı desteğe bağlandım, yine uzun bir beklemeden sonra nihayet birisine aktarıldım. Bu kez sorunun çözümü için bana verdikleri bir link üzerinden hesap doğrulama yapmam ve kimlik bilgilerimi yüklemem istendi.

Ne olduğu belli olmayan bir siteye kimlik bilgilerimi yüklemek istemediğimi, para önemli olsa bile bu şekilde kişisel verilerimi riske atamayacağımı belirttim. Öncelikli talebimin, hiçbir ek belge talep edilmeden, hesabımdaki blokenin kaldırılması ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem olduğunu özellikle ifade ediyorum. Eğer bu sağlanmıyorsa, hesabımdaki para benim için önemli değildir; bu durumda hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin ve bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.

Canlı destek dışındaki herhangi bir kanaldan firmaya ulaşma imkanım bulunmuyor ve Şikayetvar’daki benzer şikayetlere baktığımda da son dönemde birçok kullanıcının benzer sorunlar yaşadığını ve çözüm sunulmadığını görüyorum. Bu nedenle, ya hiçbir ek belge istemeden blokenin kaldırılarak hesabımın açılmasını ya da aksi halde hesabımın ve kişisel verilerimin vakit kaybetmeden tamamen kapatılıp silinmesini istiyorum.