to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Geçmeyen 2000 TL Yatırım Ve Aşırı Doğrulama Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 01.48’de Vakıf Katılım üzerinden Jojobet hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Normalde işlemler sorunsuz ilerlerken bu kez hem para yansımadı hem de yaşadığım aksaklıkta muhatap bulmakta çok zorlandım.
İki gün boyunca defalarca denedikten sonra ancak 21.03.2026 saat 00.20 civarında desteğe ulaşabildim. Görüşmede yaptığım işleme ait dekont üzerinde yazan tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Buna rağmen bu bilgilerin yeterli olmadığı söylendi ve benden bankacılık şubesine giriş anından itibaren başlayan bir video kaydı istenildi. Üstelik ekran kaydı da kabul edilmiyor, mutlaka ikinci bir cihazdan video çekmem gerektiği belirtiliyor.
Hem paramı hesaba geçirmeyip hem de elimde dekont ve tüm ödeme bilgileri mevcutken ikinci bir cihazdan mobil bankacılık üzerinden video kaydı talep edilmesini son derece anlamsız ve güven kırıcı buluyorum. Bu yaklaşım, kullanıcıya çözüm sunmak yerine adeta yanıltıcı muamelesi yapılması hissi uyandırıyor. Şu anda ikinci bir cihazım olmadığı için istenen videoyu çekemiyorum ve bu nedenle 2.000 TL’lik yatırımım hesabıma geçmiyor.
Jojobet’te 3123717 numaralı işlemle ilgili mağduriyetimin, yalnızca dekont ve paylaştığım ödeme bilgileri üzerinden incelenerek çözülmesini, yatırım tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlarda müşterileri zor durumda bırakan bu doğrulama sürecinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir dönüş ve düzeltme yapılmadı sorunum hala yazdığım şekilde devam ediyor
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
22 Mart pazar akşamı bir arkadaşınız aradı bilgi alıp döneceğini söyledi ama henüz bir dönüş olmadı, bekliyoruz.
İstediğiniz dekontu da yükledim sisteminize ama bunun bilgisini verebilmek için bile desteğe bağlanamıyorum.
24.03.2026 14:30 tarihinde müşteri temsilcisi tekrar arayarak dekontun kabul edilmediğini banka hesabıma giriş anından başlayarak dekontu göstereceğim video çekmem gerektiğini söyledi. Verdikçe daha da istiyorlar kendilerinden kaynaklı bir hata yüzünden özel bilgilere kadar istiyorlar. Normalde işlemlerde sorun olmuyor ama böyle olduğunda da çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar.
26.03.2026 saat 0.01 itibarıyla hala bir gelişme yok site içi desteğe ulaşım sağlayamıyorum. Herkesin gönderdiği dekonta göre işlemini yapabiliyorlarken benim dekontumu işleme almıyorlar. Yaklaşık 1 hafta geçti yapıcı bir çözüm önerisi sunmadılar.
30.03.2026 saat 10:00 tarihinde hala bir gelişme kaydedilmedi. Desteğe hala ulaşamıyorum ilgilenen kimse yok
