to read complaints and reviews, or file yours.43.000 TL Çekim İşleminin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Bugün Jojobet üzerinden Akbank hesabıma banka havalesi ile 43.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Jojobet hesap özetimde işlem durumu “başarılı” olarak görünmesine rağmen, Akbank hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Jojobet müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde yalnızca “aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim ve ciddiye alınmadığımı hissettim. İşleme ait çekim kodum 5806************00 ve alıcı banka Akbank, hesap son hanesi 1115 olarak kayıtlıdır.
Azımsanmayacak bir tutar olan 43.000 TL’nin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili çekim işleminin acilen incelenerek tutarın derhal Akbank hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımdan finans ekibi üzerinden para çekme talebi oluşturmama rağmen işlemlerim onaylanmıyor. Canlı desteğe de uzun süredir bağlanamıyorum, bu nedenle hesabımla ilgili işlem yapamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Para çekme taleplerim onay beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve canlı destekten ya da başka bir kanaldan da geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik hem mağduriyete hem de güven kaybına neden oluyor.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak para çekme taleplerimin onaylanmasını ve hesabımla ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Şikayetten sonra aradılar direk hemen hallonur dediler yine 3 saat geçti ses soluk yok
Yine aradılar banka hesap hareketlerini İstiyorlar yolladık yine ses yok oyalıyorlar bildiğin
Hemen döneceğiz dediler ama ne dönüş varrr ne başka bir bilgi
Ne zaman döniceksiniz
Yani kardeşim ne istediyseniz gönderdim her şey ortada bu kadar ne yoğunluğu olabilir 3 gün olmuş neyi bekliyorsunuz halen
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
