Yanıltıcı Sil Süpür Kampanyasıyla Jetders Satışı Ve 990 TL İade Reddi

Türk Telekom mobil uygulamasına ev internetim ile giriş yaptığımda Sil Süpür kampanyası kapsamında hediye kazanacağıma dair bir mesaj aldım. Mesaj içerisindeki linke tıkladığımda karşıma “ön bilgilendirme formu” başlıklı bir buton çıktı ve bunu onayladıktan sonra farkında olmadan jetders isimli bir uygulamayı satın almış oldum. Bu süreçte bana açık ve anlaşılır bir şekilde ücretli bir hizmet satın alacağıma dair net bir uyarı yapılmadı.

Sonrasında hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini talep ettim. Görüşme sonucunda jetders 12 Aylık paketinin iptal edildiği, ancak 990 TL tutarındaki bedelin iade edilmeyeceği, bir dahaki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Kullanmayacağım bir hizmet için, Sil Süpür kampanyası gibi görünen bir yönlendirme ile bu şekilde ücretlendirilmemi son derece yanıltıcı ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir satış yöntemi olarak değerlendiriyorum.

Hizmet sözleşmesinde görünen 8859751729 numaralı TTNET hizmetim üzerinden tanımlanan “jetders 12 Aylık” paketine ait 990 TL’lik bedelin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.