Yanıltıcı Hediye SMS’i Sonrası 12 Aylık Jetders Aboneliği Ve İptal Talebine Rağmen 990 TL Ücret

01.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan “aylık sürpriz hediye” içerikli bir SMS aldım. Mesajda, ev interneti hesabımdan uygulamaya giriş yaparak hediyemi alabileceğim yazıyordu. Ben de mesajdaki yönlendirmeye güvenerek, hediye olduğunu düşünerek işlem yaptım. Ancak bunun bir hediye değil, jetders isimli servise 12 aylık abonelik taahhüdü olduğunu sonradan anladım.

Bunu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini istedim. Ardından bana, 8864067438 numaralı hizmete ilişkin iptal talebim için güvenlik şifresi ve referans kodu içeren bir SMS gönderildi, hattımın iptal sürecine alındığı ve taahhüt varsa cayma bedeli ile son bir fatura yansıtılacağı bilgisi verildi. Tüm iptal süreci başlatılmış olmasına rağmen, tarafıma jetders 12 Aylık paket için 990 TL’lik ücretin yine de ödenmesi gerektiği ve bu bedelin internet faturama yansıyacağı söylendi.

Hediye gibi gösterilen bir kampanyanın, tek bir dalgınlıkla 12 aylık ücretli abonelik başlatması ve iptal sürecini hemen başlatmama rağmen 990 TL talep edilmesi beni mağdur etmektedir. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme ve tüketiciyi isteği dışında ücretli aboneliğe yönlendirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Jetders aboneliğinin iptali sonrasında tarafıma yansıtılacağı belirtilen 990 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tarafımdan hiçbir bedel tahsil edilmemesini ve bu tür SMS içeriklerinin müşteri yanıltılmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum.