to read complaints and reviews, or file yours.Jetders Aboneliği Yanlışlıkla Açıldı Ve 99 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Türk Telekom mobil uygulamasına Sil Süpür hakkımı kullanmak için girdiğim sırada, karşıma aniden “jetders” adlı bir hizmet çıktı ve yanlışlıkla satın alma işlemi gerçekleşti. Herhangi bir şekilde hizmeti kullanmadım, bilerek ve isteyerek de bu aboneliği başlatmadım, buna rağmen hattıma 99 TL’lik ücret yansıtılacağına dair SMS aldım.
Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin yanlışlıkla alındığını, hizmeti hiç kullanmadığımı ve bu nedenle iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aboneliği iptal edemeyeceklerini ve 99 TL tutarındaki ücretin bu ayki faturama yansıyacağını söyledi. Kullanmadığım, onaylamadığım ve istemeden açılan bir hizmet için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Jetders isimli bu aboneliğin iptal edilmesini ve 99 TL ücretin fatura bilgilerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirmeye sebep olan ekranın da incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda “Jest Ders” isimli bir aboneliği online işlem üzerinden yanlışlıkla satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini ve ücretin yansıtılmamasını talep ettim. Ancak aboneliği iptal edeceklerini, buna rağmen bu ay için alınan 99 TL’lik ücretin kesin olarak faturama yansıyacağını söylediler.
İşlemi bugün, çok kısa bir süre önce yaptım ve hatayı fark eder etmez anında aramama rağmen, yanlışlıkla alınan bu aboneliğin bedelini ödemek zorunda bırakılmam adil gelmiyor. SMS ile tarafıma 99 TL’lik ücretlendirmenin yapılacağı da bildirildi.
Yanlışlıkla yapılan ve hemen ardından bildirilen bu abonelik işlemine ait 99 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını, varsa işlem kaydım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
