to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Jetders Üyeliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
13 Ekim saat 23:38 civarında Türk Telekom mobil hattıma bağlı online işlemler uygulamasına giriş yaptıktan hemen sonra, tarafıma jetders üyeliğimin gerçekleştiğine dair bir SMS geldi. Ben böyle bir üyelik talebinde bulunmadım, hiçbir onay vermedim ve bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım.
SMS’te bu üyelik için aylık 99 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi yer alıyor. Hemen ardından 444 1 444 numarasından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi benim yapmadığımı, onay vermediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, buna rağmen işlemi benim yaptığımı söyleyerek ücret iadesi ya da iptali ile ilgili yardımcı olamayacağını ifade etti. Ayrıca görüşme sırasında temsilcinin yemek yiyormuş gibi umursamaz ve baştan savma bir tavırla konuşması, “Bir şey yapamam” diyerek konuyu geçiştirmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak saygısızlığa uğradığımı hissettirdi.
Benim onayım ve talebim olmadan başlatılan bu jetders üyeliği nedeniyle faturama yansıtılacağı belirtilen 99 TL’lik tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum. Bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, konuyla ilgili tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
