to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedilen Mağazada Umursamaz Müşteri Yaklaşımı
Jepublic İzmit Outlet mağazasından kısa bir süre önce babama hediye olarak Columbia marka bir mont satın aldım. Babam ürünü beğenmediği için henüz 1 hafta bile dolmadan montu iade etmek üzere mağazaya götürdüm.
Mağazada iade talebim için görüştüğüm çalışan, firmalarında kesinlikle iade olmadığını, “bizde iade yok, nereye şikayet etmek isterseniz edin” şeklinde bir ifadeyle son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi.
Ürünü çok kısa bir süre önce almama rağmen, hediye olarak beğenilmediği için para iadesi talep ediyorum. Mağazanın bu katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşımının düzeltilmesini, mont bedelinin de tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Mağaza kadar anlaşılan firmada sorunsuz henüz bir geri dönüş yapılmadı insanların paralarını gasp etmekten farksız bir durum söz konusu insanları bu şekilde soymak sanırım hem çalışanlarına verdikelrine talimat hem de kendi işleyiş tarzları
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında ürününüz yeniden inceleme sürecine alınarak ilgili firmaya tekrar gönderilmektedir. İlk değerlendirmede, üründe kullanım sonrası oluştuğu değerlendirilen iz ve bulgular nedeniyle iade talebiniz olumlu sonuçlanmamıştır. Ancak tarafınızdan iletilen itiraz doğrultusunda, konunun yeniden ve daha detaylı şekilde incelenebilmesi adına süreci tekrar başlatabiliriz. Belirtmek isteriz ki nihai karar, ürünün teknik incelemesini gerçekleştiren ilgili marka/firma tarafından verilmektedir. Buna rağmen, mağaza olarak müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için talebinizi yeniden ileterek sürecin bir kez daha değerlendirilmesini sağlıyoruz. Tekrardan İnceleme sağlanabilmesi için ilgili mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba ürünümüz sıfır kullanılmamış hangi süreçtem bahsediyorsunuz? Kullanılmamış bir ürün 4 gün sonra iade isteniyor şikayeti dikkate almadan okuyup sorunun ne olduğunu bile anlamadan çözüm sureci başlatıyorsunuz sorumsuzluk firmanızda merkezden baslaıyor
Merhabalar, ilgili konuda yardımcı olabilmemiz adına ürün ve fişiniz ile birlikte alışveriş yapmış olduğunuz mağazayı ziyaret edebilirsiniz.
Mağaza zaten yardımcı olmadığı için sizlere yazdık kesinlikle ürün iadesi olmadığı istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler ve söyleyen mağaza mudur yardımcınızdı 3 kez mağazaya zaten gittik ve 3 un de de aynı hitaplar ve üslupla karşılaştık sorun zaten mağaza ve çalışanlarınız da
Mağaza müdürümüzün konu ile ilgili bilgisi mevcut durumda. Sizinle iletişime geçmek istiyoruz fakat telefon numaranızı görüntüleyemiyoruz genel merkezimize bağlanabilirsiniz.
