Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Güvensiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Jeonju markasına ait pirinç suyu tonik siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo Issıkgöl Caddesi şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı ve tarafıma SMS yoluyla teslimat kodu bilgileri gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründü.

Daha sonra SMS ile ürünün tanımadığım bir kişiye teslim edildiği bilgisi geldi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kime teslim edildiğini sorduğumda, sistemde “Cadı Bahçesi” olarak göründüğünü söylediler. Böyle bir yeri tanımıyorum, adresimle ve ismimle hiçbir uyumu olmayan bir yere, teslimat kodu sorulmadan kargonun nasıl teslim edilebildiğini anlayamıyorum. Teslimat kodu ve iletişim bilgilerim varken, tamamen alakasız bir isme teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindi, konuşma tarzları da açıkçası güven verici değildi. Aras Kargo ile daha önce de sorunlar yaşadım ve bu olay bardağı taşıran son damla oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Jeonju markalı pirinç suyu tonik ürünümün yenisinin en kısa sürede doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ihmal eden sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.