Jeep Renegade Kronik Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyeti

M Fırat · 2025-07-21T15:18:07+03:00

Aracım 2015 Renegade, 1.4 Multiair Limited otomatik vites. 80.000 km Jeep Renegade 1.4 Multiair Limited aracım, fiziksel ve mekanik olarak hiçbir arıza olmamasına rağmen 3-5 ayda bir motor ışığı ve farklı ikaz ışıkları yakıp gaz yememe sorunu yaşatıyor. Araştırdığımda, benim gibi aynı kronik arızaları yaşayan birçok insan olduğunu gördüm. En son yine motor ışığı yaktı ve obd ile sorgulama sonucu turbo arızası ve vuruntu sensörü arızası olduğu belirlendi. Yetkili serviste turbo için ortalama 100 bin lira civarı bir masraf öngörüldü. Tutar yüksek geldiği için özel serviste 15 bin tl'ye hallettim. Vuruntu sensörü için ise dışarıda 1.500 TL gibi bir rakam verildi, ancak nihai işlem olduğu için onu da Adana Bilen Otomotiv'de 9.000 TL'ye yaptırdım. Servis çalışanları gayet ilgili, sıcak ve işinin ehliydi. Ancak eleştirim Jeep yetkililerine olacak; buna benzer durumlar başka markalarda yaşandığında müşteri memnuniyeti açısından mağduriyet gideriliyor. Ancak fca Grup olarak böylesi durumlarda asla iyi niyet gösterilmediği gibi, en azından kronik arızalardan dolayı yaşanan sorunlar için yedek parça ve servis işlemlerinde jestler veya indirim uygulanmalı. Servisin öngördüğü işlemi dışarıda 10 kat daha ucuza yapabilmek, kullanıcıları servisten uzaklaştırıp bazı iş bilmez özel servislerin kucağına itiyor ve bu da markanın prestijini sarsıyor ve kullanıcıları markadan soğutuyor. Sizlerden ricam; Diyarbakır'da yaşayan bir kullanıcınız olarak, 2,5 milyon nüfuslu bir şehir ve çevre illerle birlikte tüm bölgenin potansiyelini taşıyan Diyarbakır ili için Güneydoğu bölgesine de hizmet verebilecek servis/bayi ağı kurmanız ve yüksek servis ücretlerini gözden geçirmeniz.

Jeep

Sayın M. Fırat Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi

M Fırat

Jeep TR'ye; İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.

M Fırat

İlgi alaka için teşekkür ederim

Yorumlar (8)

Ümit

Merhaba, 2015 Jeep Renegade sahibiyim. Benzer bir arıza benim aracımda da meydana geldi. Eğimi yüksek rampalarda motoru kontrol ettirin ikazı veriyor, çekişten düşüyor. Düz yolda bir sorun yaşamıyorum. Obd cihazında turboyla alakalı bir arıza ve vuruntu sensörü (aküye kısa devre) ikazı alıyorum. Arızanın lokalizasyonu açısından geri dönüş yaparsanız müteşekkir olurum. İyi günler.

Ümit

Yorumları okuyacaklar için bilgilendirme; ilgili durumun giderilmesi için turboda bulunan wastegate parçasına ayar yapılması gerekiyor. Tahmini 15-20 dakika'lik bir işlem. Turboyla ilgilenen ustayla kısa sürede çözebilirsiniz.

Ümit

*********** numaradan ulaşabilirseniz sevinirim

M Fırat

Şikayet Sahibi

İletişim no yazın ben yardımcı olurum, gerekli görselleri atarım size. Servis veya genel merkez sadece müşteri hizmetleri olarak ilgileniyor. Çözüm veya mağduriyeti gidermiyor. Turbonuzun westgate kulakçığı tornaya gidecek ve vuruntu sensörü ise serviste orijinal parça takmama rağmen yine de obd de arıza kodunu silmiyor. Çözüm olarak ya sıfır turbo veya çıkma temiz bir turbo bulursanız çözüme ulaşırsınız. Turbonun westgate kapakçığının düzensiz çalışmasından kaynaklı Vuruntu sensörü arızası veriyor. Westgate Tornadan sonra düzelmez ise Çekiş düşüklüğünden başka hiçbir mekanik arıza vermez.

Sadi

Jeep Almaktan Uzak Duruyorum. Yorumlara bakıyorum, Jeep firmasının bir an evvel bir düzenleme yapması gerekiyor. 2nci el sitelerinde Jeep satıcılarından 25,30 kişiyle görüştüm. Bazıları her ne kadar servis bakımlı yazsalar da biraz konuşunca, araçlarının tamir ve bakımını orada burada yaptırdıkları anlaşılıyor.%95 Jeep servislerinin aşırı pahalı olduğu görüşü yaygın. İnsanlar kullandığı aracın ehil kişilerin eline emanet etmek ister. Bu yüzden Jeep almaktan uzak duruyorum.

M Fırat

Şikayet Sahibi

Bütün markaların kronik sorunları olduğunu hepimiz biliyoruz, kusursuz araba yok. Ancak müşterisine önem ve değer veren markalar bayi ve servis ağını genişleterek hem marka imajını koruyor hem de müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmaya çalışıyor. Maalesef Jeep ve Alfa Romeo sadece Malatya'nın batısında 16 il ile sınırlı tuttuğu servis ağıyla Doğu ve Güneydoğu illerindeki müşterilerini hiçe sayıyor. Bu durum marka imajına zarar veriyor ve müşteri memnuniyeti açısından markayı sınıfta bırakıyor. Servis ve bayi ağı olmayan şehirlerdeki kullanıcılar doğal olarak sanayi esnafının kucağına itiliyor ve iş bilmez ustalar! Yüzünden kullanıcılar arabalarından soğuyor ve kronik sorunlar baş göstermeye başlıyor. Doğu ve Güneydoğu illeri başta olmak üzere diğer şehirlerde de bayi ve servis ağını genişletmeleri markalarına değer katacak olup kullanıcıları da mutlu edecektir.

Yücel

Benzer Şikayeti Var

Nasıl bir ilgilenme oldu acaba bizi de bilgilendirirseniz sevinirim

M Fırat

Şikayet Sahibi

Aşağıda açıkladığım görüşüm ile ilgili olarak 2-3 kez aradılar. Ayrıca lokal olarak Adana Bilen Otomotiv servis çalışanları fazlasıyla fedakarlık yaparak bireysel iyi niyet ile sorunumu çözdüler. "Maalesef Jeep ve Alfa Romeo sadece Malatya'nın batısında 16 il ile sınırlı tuttuğu servis ağıyla Doğu ve Güneydoğu illerindeki müşterilerini hiçe sayıyor. Bu durum marka imajına zarar veriyor ve müşteri memnuniyeti açısından markayı sınıfta bırakıyor. Servis ve bayi ağı olmayan şehirlerdeki kullanıcılar doğal olarak sanayi esnafının kucağına itiliyor ve iş bilmez ustalar! Yüzünden kullanıcılar arabalarından soğuyor ve kronik sorunlar baş göstermeye başlıyor. Doğu ve Güneydoğu illeri başta olmak üzere diğer şehirlerde de bayi ve servis ağını genişletmeleri markalarına değer katacak olup kullanıcıları da mutlu edecektir.

Sen ne düşünüyorsun?