JBL Tune Flex 2'de Üç Defa Değişim Gerektiren Sürekli Arıza

Aralık 2023’te Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’deki D&R mağazasından JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra arıza verdi ve D&R üzerinden Aztek tarafından değişim yapıldı. Haziran 2024’te ikinci kez arızalandı, yine değiştirildi. Aralık 2024’te üçüncü kez benzer bir arıza yaşadım ve tekrar değişim yapıldı. Yani garanti süresi içinde aynı tip arızadan dolayı ürünüm üç kez değişti.

Şu an elimde olan ve seri numarası mm0176-CO5875596 olan kulaklıkta bu kez sol tarafta sorun yaşamaya başladım. Daha önce sağ kulaklık problemliyken, şimdi sol kulaklığın şarjı diğer tarafa göre çok daha çabuk bitiyor. İlk kutuya yerleştirdiğimde çoğu zaman şarj olmuyor, birkaç kez çıkarıp tekrar yerine taktığımda bir görüp bir görmüyor. Android JBL uygulaması üzerinden de kontrol ettiğimde, sol kulaklığın çoğu zaman hiç görünmediğini, görse bile yüzde değerinin boş olduğunu ve herhangi bir hareket olmadığını net şekilde görüyorum.

Açıkçası bu süreç beni oldukça yordu ve artık sıkılmış durumdayım. Garanti süresinin de şu an için dolduğunu düşünüyorum. Teknolojiyi iyi kullanan ve evinde farklı markalarda pek çok kablolu/kablosuz ses ürünü ile başka cihazlar bulunan biri olarak, JBL Tune Flex 2’nin ses kalitesinden memnun olsam da bu kadar çok tekrar eden arıza ve değişim yaşamak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi bitirdi. Kendi adıma JBL defterini kapattığımı söyleyebilirim.

Garanti süresince üç kez değişim yaşamış ve garanti biter bitmez aynı tip sorunu tekrar gören bir kullanıcı olarak, bu son yaşadığım arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeden yine değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, açıkçası artık fazla beklenti içine giremiyorum; merakımdan kendi imkanlarımla pil veya benzeri denemeler yapıp, en fazla inisiyatif alıp ürünü çöpe göndermek zorunda kalacağım. JBL’in bu kadar sorun yaşamış bir müşterisini görmezden gelmeyip, mağduriyetimi ücretsiz değişimle telafi etmesini rica ediyorum.