JBL Kulaklıkta Kronik Kırık Sorunu Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

JBL kulaklık mağduriyeti hk
19.09.2024'de Vatan Bilgisayar'dan kızım için JBL tune 720BT kulaklık satın aldım. Kulaklığın sağ taraf oynar iç kısmı kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim (484981 servis numaralı işlem). Bugün aradılar ve kırıkların garanti kapsamında olmadığını, tamir edilmeyeceğini söylediler. Bana aynı ürünü indirimli satma teklifinde bulundular. Üründe herhangi bir kullanıcı kaynaklı sorun yoktur, kullanılan malzemenin kalitesiyle alakalı oluşan bir kırık. Daha öncede internette aynı sorunu yaşayan insanların şikayetlerini gördüm. Demek ki başkalarının da yaşadığı kronik bir sorun. Zaten herhangi bir darbeyle veya düşmeyle kırılamayacak bir parça. Kulaklığın sağ tarafının oynar iç kısmı. Kızım bu ürünü çok az ve özenli kullandı. Ürün ilk günkü görünümünde, çizik, deforme yok. Firmadan ürünü ya tamir etmesini ya da değiştirmesini talep ediyorum. Bizden kaynaklanan hiçbir kusur yok. Bu yüzden kırık veya başka bir sorun olması beni ilgilendirmez. Küçük hesaplarla marka değerine zarar verilmemesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere bütün sosyal medya platformlarında hakkımı sonuna kadar arayacağımı, JBL Los Angeles merkeze kadar şikayetimi ulaştıracağımı bilmenizi isterim. Gereğini saygılarımla rica ederim.