to read complaints and reviews, or file yours.JBL 510 BT Kulaklık Şarjda Açılmıyor Ve Garanti Talebi
Teknosa internet sitesinden alınmış olan JBL 510 bt kablosuz kulaklığım yaklaşık 1 yıldır bende, bana hediye olarak verildiği için fatura ve garanti detaylarını bilmiyorum. Kulaklığı yaklaşık 3 gündür şarj etmeme rağmen açılmıyor. Şarja taktığımda ışığı yanıyor, ancak şarjdan çıkardıktan sonra hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanamıyorum.
Ürünü henüz teknik servise ya da Teknosa müşteri hizmetlerine götürmedim çünkü bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. JBL gibi bir markadan daha uzun ömürlü bir ürün beklerken, kulaklığımı şu an hiç kullanamıyorum.
Kulaklığımın incelenerek arızasının tespit edilmesini ve mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında değilse de, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Media Markt internet sitesinden yaklaşık 2 yıl önce JBL 510bt kulaklık satın aldım. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen kulaklığım yaklaşık 2 haftadır açılmıyor ve kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıkınca Erzurum MNG AVM içindeki Media Markt mağazasına gittim. Ürünü garantiye göndermek istediğimi ilettim ancak kutusu olmadığı için kulaklığımı alamayacaklarını söylediler. Ürünü uzun süredir kullandığım için kutusunu saklayamıyorum, bu nedenle sadece kutu olmadığı gerekçesiyle garanti işlemine başlanmaması beni mağdur ediyor.
Media Markt’ın garanti süreci kapsamında kulaklığımı kutu şartı aranmadan servise göndermesini ve arızanın giderilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
