Japon Teknoloji İade İşleminde Kargo Ücretinin Kanuna Aykırı Olarak Tüketiciye Ödettirilmesi

www.japonteknoloji.com isimli firma iade sürecinde tüm kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini söyleyerek iade problemi çıkarttı. Bu firmanın birçok pazaryerinde de satışı olduğu için güvenmiştim ancak bu şekilde beni mağdur ettiler. Açıklama olarak da kanunda iadeler tüketiciye aittir dediler. İlgili yönetmelik maddesini araştırdığımda tüm masrafları satıcının ödemesi gerektiğini yazıyordu. İlgili madde: "madde 12 – (Değişik:RG-23/8/2022-31932)
(2)
(1) Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa
malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür".