to read complaints and reviews, or file yours.Yakın Son Kullanma Tarihli Jacobs Kahve Siparişi Müşteriyi Mağdur Etti
Trendyol üzerinden Jacobs Barista Crema İtaliano adlı kahveden 2 adet 1 kg’lik ürün siparişi verdim. Ürünler 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketlerin son kullanma tarihinin 03.04.2026 olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 2,5 haftaya bile kalmadan son kullanma tarihi gelecek bir ürünü, özellikle kahve gibi uzun süre tüketilen bir ürün olmasına rağmen göndermeleri beni mağdur etti.
Bu sipariş için kupon indirimi kullandım ve toplamda 996,93 TL ödedim. Aynı kampanya döneminde başka markaların indirimlerinden de faydalanabilirdim fakat özellikle Jacobs markasını tercih ettim. Buna rağmen bu kadar yakın son kullanma tarihli ürün gönderilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu Trendyol ile paylaştığımda Jacobs ile görüşmem tavsiye edildi. Bu zamana kadar Jacobs ürünlerinde bu kadar yakın son kullanma tarihli bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum ve bu nedenle yaşadığım sorun beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 11015251422’dir. Bu alışveriş nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, son kullanma tarihi makul seviyede olan ürünlerle değişim yapılmasını veya indirim/kampanya kaybımı da gözeten adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bize yazdığınız ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Şikayetiniz ile ilgili Tüketici İlişkileri Ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.
Hiçbir şekilde geri dönülmedi. İade sürem dolmadan ürün SKT si dolacak o şekilde iade edeceğim. Başka insanlar mağdur olmasın
