İzban Sefer İptalleri Ve Yoğunluk Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

İzban’ın uzun süredir devam eden sefer düzensizliği ve yolcu mağduriyetleri nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Hem sefer iptalleri hem de aşırı yoğunluk yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz.

13 Ekim gecesi Egekent durağında, saat 23.05 civarında Halkapınar yönüne gidecek treni beklerken ekranda trenin 3 dakika içinde geleceği yazıyordu. Kısa süre içinde bu süre aniden 28 dakikaya çıktı. Soğuk havada dışarıdan süreye bakıp az kaldığını görerek turnikeden geçip bindim, ancak bir anda bu değişiklik olunca geri çıkıp taksi kullanmak zorunda kaldım. İzban’da iade sistemi olmadığı için 81,05 TL’lik bakiyem boşa gitti ve bu tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Yüklediğim fotoğrafta da dijital ekrandaki sürelerin ne kadar düzensiz değiştiği görülmektedir.

Bu yaşadığım durum ilk kez olan bir şey değil, özellikle geceleri Alsancak durağında da benzer şekilde süreye güvenip turnikeden geçiyoruz, ardından tren seferi iptal ediliyor ya da araya yarım saate varan boşluklar giriyor. Gece saatlerinde, soğukta bu kadar uzun aralar verilmesi yolcular açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Her sabah saat 08.00 civarında işe gitmek için İzban kullanıyorum ve vagonlar o kadar kalabalık oluyor ki adım atacak yer kalmıyor. Bu yoğunluk nedeniyle iki kez trene binemediğim için işe geç kaldım. İş giriş saatleri belli olmasına rağmen, bu saatlerde ek veya arka arkaya sefer konulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Alaybey durağında ise yolcu bilgilendirme tabelası düzgün çalışmıyor, trenin kaçta geleceğine dair net bir bilgi göremiyoruz. Hem tabelaların arızalı olması hem de sefer saatlerinin bu kadar belirsiz ve düzensiz işlemesi ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.

Tüm bu nedenlerle, 13 Ekim gecesi yaşadığım mağduriyet için 81,05 TL tutarındaki ücretin 2582919 numaralı karta tarafıma iade edilmesini, gece ve sabah yoğun saatlerde sefer planlamasının yeniden düzenlenmesini, bozuk bilgi ekranlarının düzeltilmesini ve İzban yönetiminin sorumluluk alarak daha prensipli, öngörülebilir ve yolcu odaklı bir çalışma sistemine geçmesi için ilgili belediye ya da devlet kurumlarının uyarılmasını talep ediyorum.