to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Girişi Olmadan Iyzico Üzerinden Yetkisiz Kart Ödemesi
Son bir yıl içinde farklı online alışverişlerimde, herhangi bir şifre girişi yapmadan Iyzico üzerinden kartımdan ödeme çekildiğini fark ettim. Ödemeler, Yapı Kredi bankasına ait ve son dört hanesi 8710 ve 6003 olan kartlarımdan gerçekleştirildi.
Konu ile ilgili Iyzico ile görüştüğümde, online alışveriş sırasında küçük ve anlaşılması zor bir yazı ile onay alındığını, bunu bilmeden işaretlemiş olabileceğimi söylediler. Ancak ben açık ve net bir onay vermediğimi, bu durumun kullanıcı açısından yeterince şeffaf ve görünür olmadığını düşünüyorum.
Iyzico hesabımda kayıtlı tüm kartlarımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, bu kartlarla ve Iyzico üzerinden hiçbir şekilde tekrar ödeme alınmamasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu konuda yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Burcu Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum giderildi teşekkürler
Merhaba Burcu Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
