Satıcı Kontrolü Ve Destek Sisteminin Yetersizliği: Eksik Oyun Paketi Ve 450 TL İade Talebi

İtemsatis üzerinden yaşadığım bu süreç nedeniyle sitenin hem satıcı kontrolü hem de destek sistemi açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra itemsatis’ı kesinlikle kimseye önermiyorum ve bu mağduriyetimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşma gereği duyuyorum.

İtemsatis üzerinden PlayStation hesabıma eklemek için fc25, Mortal Kombat ve The Last of Us 2 içeren bir oyun paketi satın aldım. Ödemesini 450 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 8123658. Satıcı, daha en başta oyunlardan birini hiç vermedi, diğer oyunlar ise ilk gün açıldıktan bir süre sonra açılmamaya başladı.

Yaşadığım sorun 3 gündür devam ediyor. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum, benden 24 saat beklememi istediler. 24 saat bekledim, dönüş yapılmayınca tekrar yazdım, bir 24 saat daha beklememi söylediler. Bu süreçte dalga geçer gibi sadece beklememi söyleyip hiçbir somut çözüm sunmadılar. Destek talebi üzerinden durumu açıkça anlattım, direkt video kaydı da gönderdim ancak buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Destek sistemleri son derece yavaş ve çözüm odaklı değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve sonradan açılmamaya başlayan oyunlar nedeniyle ödediğim 450 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.