Para İadesi Talebim Reddedildi Ve Satıcı Değişim Hesabı Teklif Etti

2.10.2026 tarihinde saat 21.39 civarında Itemsatış üzerinden “Valorant Random Hesap TR Kaliteli” isimli ürünü yaklaşık 30 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrasında Valorant’ta HVCI/Çekirdek Yalıtımı ile ilgili bir hata yaşamaya başladım ve bu süreçte bilgisayarımda sistemsel sorunlar ve çökmeler meydana geldiği için hesabı kullanmak istemediğimi fark ettim.

Dün akşam sitenin kendi destek sistemi üzerinden, yaşadığım sorunları anlatarak hesabı kullanamayacağımı ve açık bir şekilde para iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sabah satıcı tarafından bana farklı bir hesap, yani değişim hesabı tanımlandı. Ben ise destek kayıtlarında da görülebileceği üzere hesap değişimi değil, başından beri para iadesi istediğim için bu değişim hesabını kabul etmedim.

Tekrar desteğe yazarak, ilk açtığım talepte para iadesi istediğimin açık şekilde belirtilmiş olduğunu ifade etmeme rağmen site yönetimi satıcıyı haklı buldu ve para iadesi talebimi reddetti. Satıcı ise “para iadesi istediğini bana belirtmeniz” şeklinde bir gerekçe sundu; oysa ben talebimi sitenin resmi destek sistemi üzerinden zaten açıkça bildirmiştim.

Ayrıca satıcıyı değerlendirme ve yorum yapma seçeneğinin kapatılmış olması nedeniyle yaşadığım sorunu platform üzerinde puanlama veya yorum yoluyla ifade etme imkanım da bulunmuyor, bu da mağduriyetimin görünür olmasını engelliyor.

Destek kayıtlarım ve yazışmalardan da görülebileceği üzere ben değişim hesabını kabul etmedim ve başından beri talebim para iadesiydi. Yaşadığım sürecin platform tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.