to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Fotoğrafı Reddedildiği İçin Bakiye Eklenemiyor
İtemsatis hesabımda kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Hesabıma bakiye ekleyebilmek için kimlik onayını geçmem gerekiyor ancak sistem, benim ve kimliğimin birlikte olduğu fotoğrafı kaç kere denesem de “düşük çözünürlüklü / bulanık” olduğu gerekçesiyle reddediyor. Fotoğrafları farklı açılardan ve net olacak şekilde defalarca çektim ve yükledim fakat her seferinde aynı hata mesajını alıyorum.
Bu sorun 9 Ağustos ve 10 Ağustos tarihleri boyunca devam etti. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca iki kere canlı destek ile görüştüm, her seferinde sadece aynı çözümü (fotoğrafı tekrar çekip yüklemem) önerdiler ancak bu öneri sorunu çözmüyor ve sistem kimlik doğrulamamı kabul etmiyor.
Kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini ve onaylanmasını ya da en azından bu teknik sorunu gerçekten çözecek farklı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürekli reddedildiği için hesabıma bakiye ekleyemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Berrak S., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
