İtemsatış'ta Yetkisiz Wolfteam Alımları Nedeniyle Bakiyenin Sıfırlanması Ve Destek Reddi

Itemsatış hesabımda 20 Eylül 2026 sabahı yaklaşık 650 TL kullanılabilir ve 324 TL bekleyen bakiyem bulunuyordu. Herhangi bir harcama veya alışveriş yapmamama rağmen daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin 0,27 TL’ye düştüğünü gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 2 adet Wolfteam parası alımı gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Hesap kontrol merkezinde bana ait olmayan xxx. Xxx. Xx. Xxx IP adresinden hesabıma giriş yapıldığını tespit ettim. Ayrıca sipariş geçmişimde alphapins satıcısından yapılan iki farklı Wolfteam/Joygame dijital ürün alımı görünüyor. Bu durumu, şüpheli IP girişini ve işlemleri gösteren ekran görüntüleriyle birlikte ıtemsatış desteğine ilettim.

Buna rağmen destek ekibi, “tek kullanımlık kodlar teslim edilmiş gözükmektedir, ne yazık ki iadenizi sağlayamamaktayız” şeklinde yanıt vererek talebimi reddetti. Kodların teslim edilmiş veya kullanılmış olması, bu işlemleri benim gerçekleştirdiğim anlamına gelmemektedir. Şüpheli IP girişini de açık şekilde bildirmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tekrar iletişime geçtiğimde yalnızca hesabımı 2fa ile güvenceye almam gerektiği söylendi, ancak benim talebim, bilgim ve onayım dışında kullanılan bakiyemin incelenerek tarafıma iade edilmesidir. Itemsatış, saat bilgilerini göremediğini ancak IP adreslerinin görüntülenebildiğini belirtmesine rağmen mevcut kayıtlar üzerinden sorun çözülmemiştir.

Yaklaşık 650 TL kullanılabilir ve 324 TL bekleyen bakiyemin, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle kaybolması sonucu ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Itemsatış’tan talebim, kullanıcı adım “beratengin630” olan hesabıma ait bu işlemlerin IP kayıtlarıyla birlikte yeniden detaylı şekilde incelenmesi, yetkisiz işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesidir.

Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Elimde şüpheli IP girişini ve işlemleri gösteren ekran görüntüleri mevcuttur ve gerek görülmesi halinde adli mercilere de başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bilgim dışında kullanılan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.