to read complaints and reviews, or file yours.Itemsatış'ta Süresiz İlan Kısıtlaması Hakkında Haksız Ceza İtirazı
Bu süreçle ilgili olarak tarafıma kesinlikle WhatsApp hattım üzerinden değil, yalnızca Şikayetvar hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Itemsatış mobil uygulaması üzerinden aktif satıcı olarak efootball (pes) hesabı satışı yaptım. 600 TL bedelli hesabı, ilan için tanınan 3 saatlik süre dolmadan, yaklaşık 28 dakika içinde alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Alıcıyla teslimat sürecinde herhangi bir problem yaşamamama rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm olumsuz bir değerlendirme girdi.
O anda sinirle daha önce devrettiğim hesabı tekrar kendi üzerime aldım ve alıcıya artık siparişi tamamlamayacağımı, değerlendirmesini geri çekmesini rica ettiğimi belirttim. Alıcı değerlendirmesini silmedi ve ben de o anda iade sürecini başlatmadım. Bu süreçte alıcının parası sitede blokede kaldığı için, kimsenin parasında gözüm olmadığımdan, iade işlemi gerçekleşebilsin diye kendi cebimden 600 TL’yi tekrar siteye yatırdım.
Tüm bunlara rağmen hesabıma “İlan Oluştur & Düzenle” yetkisi yasaklanarak ilan koyma yetkim kapatıldı. Destek birimine durumu tüm detaylarıyla, sinirle yaptığım hatayı da kabul ederek ve özür dileyerek anlattım. Ancak hesabımın süresiz kısıtlandığı ve ilan oluşturma/düzenleme yetkimin tekrar açılmayacağı tarafıma bildirildi. Gönderilen destek mesajında, hesabı geri almamın kural ihlali sayıldığı ve alıcının değerlendirmesinin de kaldırılmayacağı açıkça ifade ediliyor.
Ben Itemsatış’ta uzun süredir aktif bir satıcıyım. Bu olayı bir kaçma girişimi olarak değil, anlık bir sinirle yapılmış bir hata olarak gerçekleştirdiğimi, zararı telafi etmek için de kendi imkanlarımla tekrar para yatırdığımı açıkça beyan ettim. Buna rağmen ilan koyma yetkimin tamamen ve süresiz şekilde kapatılması, yaptığım hatayla kıyaslandığında haksız ve orantısız bir ceza gibi görünmektedir.
Itemsatış yönetiminden, hesabımla ilgili verilen bu kararın yeniden değerlendirilmesini, iyi niyetimi ve uzun süredir aktif satıcı olduğumu göz önünde bulundurarak ilan oluşturma ve düzenleme yetkimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerek görülüyorsa uyarı veya daha makul bir yaptırım uygulanmasını kabul etmeye hazırım.
Sevgili Emir U., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Belirli bir süre verildi umarım o belirli sürede sözlerinde dururlar
