to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Steam Kodu Kullanıldı, Site Yasak Dedi Ve Ücreti Alıcıya Verdi
İtemsatis platformunda 10 $ değerinde Steam Cüzdan Kodu sattım. İlanım site yönetimi tarafından onaylanıp yayına alındı, alıcı ürünü satın aldı, koda ulaşıp kendi Steam hesabında kullandı ve siparişi onayladı.
Ancak bakiyemi çekmek istediğimde destek ekibi önce "Alıcıyla sohbetinize ulaşamıyoruz, teslimat kanıtı atın" dedi. İstedikleri ekran kayıtlarını ve videoları eksiksiz şekilde 2 kere göndermeme rağmen, bu sefer de lafı değiştirip "E-Pin ve cüzdan kodu satışı yasak" diyerek 10 $'lik sipariş tutarını alıcıya iade ettiler. Baştan beri sürekli farklı gerekçeler uydurup beni oyaladılar.
Sattığım ürün dijital bir kod ve alıcı bunu kendi hesabına tanımlayıp kullandı. Kod şu an kullanılmış durumda ve geri alınması imkansız. Yasak dedikleri ilanı kendileri onaylayıp satışına izin verdiler, teslimat videolarını atınca da yasak kılıfına sığındılar. Sonuç olarak alıcı kodumu bedavaya almış oldu, Site de buna çanak tuttu.
Sevgili Enes C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Şikayetim üzerine tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşıldı ve bilgilerim istendi. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme ve aradan 4 gün geçmesine rağmen attığım mesajlara hiçbir dönüş yapılmamıştır
Açmış olduğum şikayet üzerine tarafımla iletişime geçen Müşteri Memnuniyeti Yöneticisi Ali Bey'e ilgisi, yapıcı yaklaşımı ve mağduriyetimi eksiksiz şekilde çözüme kavuşturduğu için çok teşekkür ederim. Kendisinin süreçteki takibi ve yardımları sayesinde sorunum tamamen çözülmüştür
