Üyelik Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Dondurma Taleplerine Cevapsız Kalınması

Kocaeli İzmit Yahyakaptan İta Sportx spor merkezine 13 Ekim tarihinde yıllık üyelik yaptırdım. Üyeliği alana kadar oldukça ilgili davranmalarına rağmen, sonrasında hiçbir oryantasyon verilmedi ve süreçlerle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Kasım sonundan itibaren üyeliğimi dondurmak için talepte bulundum. Bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmadı, ben tekrar arayınca ancak geri dönüş sağlandı. İlk aramamda daha sonra dönüş yapılacağı söylendi, ikinci aramamda ise 22 Aralık Pazartesi günü tekrar arayarak sözleşme bilgisi ile ilgili hatırlatma yapmam gerektiği belirtildi. Sözleşme sürecini sorduğumda sözleşmeye erişemediklerini ifade ettiler ve bu durum beni oldukça güvensiz hissettirdi.

Üyelik sırasında dondurma, iptal veya haklarımla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, şu anda da dondurma koşulları veya para iadesiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca salonun kapasitesinin üzerinde üye aldıklarını, bu kadar üyeye rağmen yeterli ilgi göstermediklerini ve üyelerin hakları konusunda şeffaf davranmadıklarını düşünüyorum.

Üyeliğimi kullanamadığım bu süreyle ilgili olarak ya üyeliğimin mağduriyetimi giderecek şekilde dondurulmasını ya da mümkünse ödediğim ücret için tarafıma iade/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sözleşme ve haklarım konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.