Acil Yedek Parça Kargosu Gecikti, Stajyer Personel Yanıltıcı Bilgi Verdi

30 Mart 2026 tarihinde İstoş Sepeti üzerinden Remta waffle makinesi yedek parçası siparişi verdim. Ödemeyi 4.405,62 TL olarak Iyzico üzerinden yaptım. Firma bilgilerim Meliye Ünlü şahıs firması, ticari unvanım Ortaköy Kumpir Waffle’dır. Tüm sipariş bilgilerim ve yazışmalarım elimde mevcuttur.

09.04.2026 tarihinde ürünüm elime ulaşmadığı için firmayla iletişime geçtim ve ürüne ticari olarak acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Bana hem telefonda hem de WhatsApp yazışmalarında ürünün 14 Nisan tarihinde kesin olarak kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün, 14 Nisan’da kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, henüz kargoya bile verilmediğini, hatta ürünün daha ellerine ulaşmadığını ilettiler. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen ne net bir tarih verildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Telefonla görüştüğüm kişi stajyer olduğunu, yapacak bir şeyi olmadığını söyledi, yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hatta aktarılmadım ve telefon kapatıldı. Bu süreçte hem oyalandığımı hem de yanlış bilgilendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ticari faaliyetimi doğrudan etkileyen, işimi aksatan bir gecikme söz konusu.

Remta waffle makinesi yedek parçamın en geç cuma sabah saatlerine yetişecek şekilde acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.