İstoç Oto Toptan Yedek Parça Tarafından Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilmedi

Snooper CarPlay multimedya navigasyon cihazını yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra cihaz tamamen açılmamaya başladı, ekranda ne ses ne görüntü vardı ve cihaz aşırı derecede ısınıyordu.

Sorunu çözmek için cihazı, satın aldığım İstoç Elektronik (İstanbul) servisine 4 Ağustos'ta teslim ettim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım; her defasında farklı bir bahane öne sürüldü ve başta cihazın kendilerine ait olmadığını iddia ettiler.

Faturamı göstererek cihazın onlara ait olduğunu kanıtladıktan sonra servise kabul ettiler. Bir ay boyunca "yıllık izin", "usta yok", "ana kart takılacak" gibi gerekçelerle bekletildim. Sonrasında ise cihazın yandığını ve tamir için benden ücret talep ettiklerini söylediler.

Oysa ürünüm 2 yıl garantili ve Tüketici Hakları'na göre ilk 6 ayda ortaya çıkan arızalar üretim hatası olarak kabul edilmektedir. Cihazı 6.850 TL'ye satın aldım ve sadece 1 ay kullanabildim.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Şu anda ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.