Doktorun Bağırıcı Ve Saygısız Üslubu Hastaların Güvenini Sarsıyor

7 Ağustos 2024 tarihinde saat 14.10’da annem Ş******* I*** için İstinye Devlet Hastanesi göz polikliniğinden Dr. Z***** H*****’e randevu aldık. Annem 60 yaşında ve gözünde çıkan arpacık şikayetiyle muayeneye gitti. Annem odaya girer girmez, daha kendini ifade etmesine bile fırsat verilmeden doktorun “Adın ne, adın ne, konuşmayı bilmiyor musun, seninle uğraşamam” şeklinde yüksek sesle ve aşağılayıcı bir tavırla bağırdığını öğrendim. Muayene bitiminde de “Kapıyı kapat Allah’ım ya” diye söylenerek odadan uğurlandığını anlattı.

Annem, kendisinden önceki hastaya da yine sert ve bağırarak konuşulduğunu duyduğunu söyledi. Bu tavrın nedenini anlayamadık, annem başörtülü olduğu için mi böyle davrandı, yoksa genel olarak hastalara karşı mı böyle, gerçekten anlam veremiyoruz ancak bir doktordan beklenen ilgi ve saygının tam tersi bir tablo ile karşılaştık. Hastaya tepeden bakan, kırıcı ve küçümseyici bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Dr. Z***** H***** anneme arpacık için ameliyat günü vermiş olmasına rağmen, bu yaşananlardan sonra kendisine güven duyamadık ve ameliyatı özel bir hastanede gerçekleştirdik. Orada gayet kibar, hoşgörülü ve hastasına saygılı doktorlarla karşılaştık. Kamu hastanelerinde de hastaya insan gibi davranan, iletişimi güçlü doktorlar görmek istiyoruz.

İstinye Devlet Hastanesi göz polikliniğinde görev yapan Dr. Z***** H*****’in hasta iletişimi ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, hem kendisinin hem de ilgili personelin hasta hakları ve iletişimi konusunda eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Benzer şekilde başka hastaların da aynı tutuma maruz kalmaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.