Yapı Kredi ATM'de Sen Oku Diye Yardım Ödemesi Çekilemiyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Sen Oku Diye” eğitim yardımına hak kazandım. Durumu hem İBB’nin internet sitesinden hem de İstanbul Senin uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, ödemenin yapıldığı ve tutarın Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemler menüsünden çekilebileceği bilgisi yer alıyordu.

Yaklaşık bir aydır Kağıthane’deki Yapı Kredi ATM’sine giderek T.C. kimlik numaramla kartsız işlem menüsünden ödemeyi almaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Girdiğiniz bilgilere ait ödeme bulunmamaktadır” hatası alıyorum ve yardımı çekemiyorum. ATM ekranında hiçbir şekilde tarafıma yapılmış bir ödeme görünmüyor.

Ödemenin sistemlerinizde doğru ve eksiksiz bir şekilde tanımlanması, yardım ödemesinin ATM’de sorunsuz bir şekilde görünmesi ve yatırılan parayı en kısa sürede çekebilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.