İstanbul Senin Giriş Sorunu: Hesaba Erişilemiyor Ve Yanıltıcı Hata Mesajları

Uzun süredir kullandığım İstanbul Senin uygulamasına yaklaşık 1 aydır hem Android s25 telefonumdan hem de normal bilgisayarımdan giriş yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya veya siteye giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir uyarı vermeden sistem beni anasayfadan atıyor ve oturum açamıyorum.

Sorunu çözmek için uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun devam ediyor. Ayrıca farklı bir bilgisayardan denediğimde ise bu kez kimlik bilgilerimin yanlış olduğu şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa kullandığım bilgiler doğru ve daha önce aynı bilgilerle sisteme giriş yapabiliyordum.

Konu ile ilgili olarak destek almaya çalışmama rağmen şu ana kadar bir sonuç alamadım. Hem mobil uygulamada hem bilgisayar erişiminde aynı sorunların yaşanması sebebiyle hizmetlerden yararlanamıyor, gerekli işlemleri yapamıyorum.

Giriş problemimin incelenerek hesabımın neden bu şekilde davrandığının tespit edilmesini, oturum açma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerektiğinde tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.