İcocktailfestival.com.tr Hem Mağduriyet Yaratıyor Hem De Son Derece Güvensiz Hissettiriyor

Cocktail Festival uygulaması üzerinden iki kombine ve bir tekli bilet satın almak için 12.05.2026 tarihinde saat 20:50 civarında ödeme yapmaya çalıştım. Ödeme aşamasında iki kez hata aldım, bunun üzerine bakiyeme para yükleyip bakiyeyle bilet almayı denedim ancak uygulamada bakiyeyle bilet satın alınmadığını gördüm.

Şu anda hesabımda kullanılmayan bir bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi ne bilete çevirebiliyorum ne de iadesini alabiliyorum. Uygulama içinde herhangi bir iade seçeneği ya da bu konuda ulaşabileceğim bir iletişim numarası da göremedim. Kullanıcıya hiçbir şekilde iade yolu sunulmaması ve bakiyenin içeride kilitli kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de son derece güvensiz hissettiriyor.

Yüklediğim bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uygulama içinde bu tür durumlar için açık ve ulaşılabilir bir iletişim ve iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.