Öğrenci Kartı Sorunu: Çözüm Bekliyoruz!

Öncelikle merhabalar, kolay gelsin. Benim şikayetim oğlumun öğrenci kartı ile ilgili. Normalde bu karta aylık yükleme yaptık ama birdenbire kartın çipi bozuldu. Kontrol ettiğimizde, yüklemeden sonra 15 gün bile geçmemişti. Şimdi kart aktifliğini yitirdi. Hiçbir şekilde geçmiyor ve müşteri hizmetlerini aradığımızda kartınız iptal olmuştur diyorlar. İki senede bir yenileme gerekiyormuş. Geçen yıl başvurumuz vardı, onun iptalini yaptık ama hala sistemden kartın silinmediğini söylüyorlar. Arkadaşlar tekrar başvurmamız gerektiğini söylüyor. 2 haftadır sorunumuz devam ediyor. Çocuk okula gidiyor, spora gidiyor ve ben bu kartı aylık yaptım. Şu an yetişkin kartı ücreti ödüyoruz. Sorunumuz hiçbir şekilde çözülmüyor. Aylığımız da kartın içerisinde kaldı. Bu sorunu kimin çözeceğini bilmiyoruz. Online'dan yapılacağını söylüyorlar. Biz bütün sistemleri denememize rağmen yapamıyoruz. Hatta gerekli yerlere kendimiz gittik, oradan da bizim bunu yapamayacağımızı, online'dan yapılabileceğini sadece söylüyorlar. Bir sürü form doldurduk, vesaire, bir sürü işlemler yaptık ama hiçbir şekilde çözülmüyor. Kesinlikle şikayetçiyim.