İşmarkett Hatalı Ürün Ve Süreçte Oyalama: Mağduriyetim Giderilmiyor

İşmarket üzerinden Ükarıkan Tekstil adlı firmadan 15 adet Softshell polar yelek ve 5 adet gabardin pantolon olmak üzere toplam 8.300 TL tutarında iş kıyafeti satın aldım. Polar yeleklerden birinin kolu yaklaşık 10 cm kısa ve aynı ürünün bir kolu da sökük şekilde, bariz hatalı olarak elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu durumu fark ettim.

Yaklaşık 30 gündür firmayla iletişim halindeyim. Telefon ve WhatsApp üzerinden her görüştüğümde 'halledeceğiz, bugün-yarın çözeceğiz' denilmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Benim talebim, hatalı gönderilen polar yeleğin acilen yenisiyle değiştirilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmaması yönünde. Faturam, videom ve tüm yazışmalarım mevcut olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.