Otel Ve Tur Firmasının İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14 Temmuz'da Isla Panaroma Marmaris Otel'de konaklamak üzere gittik. Her şey çok karışıktı. Oda kartı çalışmadı, teknik servis geldi ve odaya yerleşmemiz saat 17:00'de gerçekleşti. Bir saat kadar havuzda vakit geçirdik. Ardından saat 19:00'da yemeğe geçtik. Yemek yerken midem rahatsızlandı, yemeği yarıda bırakıp odaya geçtim. Bulantı, kusma ve ishal başladı. Eşimde de bulantı ve ishal görüldü. Saat 21:00'de Jolly Tur rehberi D***** Hanım'a mesaj attık, ardından bize telefonla dönüş sağladı. Otelden ayrılmak istediğimizi söyledik. Resepsiyonda kimsenin olmadığını, ertesi gün halledeceğini belirtti. Bu durumda otelde kalmak bizim seçimimiz değildi. Otel bir gecenin ücretini kesecekmiş ve bize 4 bin TL kesinti uygulanacakmış. Bunun bizimle ilgili olmadığını, otelle ilgili olduğunu söyledi. Ancak D***** Hanım'ın da üslubu otelden farklı değildi. 'Ben de yemeklerini beğenmiyorum.' dedi, başka bir şey söylemedi. Nasıl olduğumuzu bile sormadı. Otelde mağduriyet yaşamışken ve otele yerleşip 4 saat sonra gitmek istememize rağmen (ki saat 11'de çorba saatinde su almak istedik, her şey dahil otelde su bile yoktu) 4000 TL kesintiyi kabul etmiyoruz. Gerekli yazışmaları bakanlığa da ilettik ama hem Jolly Tur hem de Isla Panaroma Otel'in ilgisizliği bizi şaşırttı. Bunu her yere duyurmak için yazıyorum. Zaten otel bizimle asla iletişime geçmedi. Jolly Tur'dan da bu saatten sonra kurumsal kimliğiyle bu kadar başarısız personelleri ve çağrı merkezindekilerin üsluptan uzak tavırları ile bir daha asla tatil satın almayacağımız kesin.