Sur Yapı İskender Ekspres Şubesinde Çalışanların İlgisiz Tutumu Ve İçecek Değişiminde Haksız Ücret

8 Ekim Perşembe günü Bursa’daki Sur Yapı İskender Ekspres şubesine gittik ve hem hizmetten hem de çalışanların tavrından ciddi şekilde rahatsız olduk. Çalışanlar son derece ilgisizdi, güler yüzlü değillerdi ve müşteriye karşı samimi bir yaklaşım sergilemediler. Bu tavır, mekanda bulunduğumuz süre boyunca bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca içecek değişimi talep ettiğimizde, bunun normal bir müşteri isteği olmasına rağmen bizden ekstra ücret alındı. Hem memnuniyetsiz hizmet alıp hem de bu şekilde bir ücretlendirme ile karşılaşmak, işletmeye olan güvenimizi tamamen kırdı.

Çalışanların müşteriyle daha saygılı ve güler yüzlü iletişim kurmasını, içecek değişimi gibi basit konularda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.