Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Kalitesiz Saç İşlemi

İstanbul’daki Acıbadem kuaför salonuna, saç boyası için gitmeden önce Instagram üzerinden yazdım ve saç boyası için 8-10 bin tl, bakım için de 2.500 TL fiyat bilgisi aldım. Bu bilgiye güvenerek randevuya gittim. Salonda önce “biz bir hesaplayıp gelelim” dediler, sonrasında ise önüme yaklaşık 26.500 TL’lik bir hesap çıkardılar. Yarım saat kadar süren uzun bir tartışma sonucunda bakım kalemini sildirerek fiyatı 19 bin tl’ye düşürebildim ve en son tartışarak bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Saçımda hiç boya yoktu ve sadece geçişli sarı bir renk istedim. Özellikle diplerimin kendi rengiyle aynı kalmasını istediğimi belirttim ve buna onay verdiler, ancak sonrasında diplerime de açıcı sürerek saçımda belirgin renk farklılıkları ve geçiş bozuklukları oluşmasına sebep oldular. Saçımın doğal, boyasız olduğunu ve neden ekstra ücret talep edildiğini sorduğumda, saçımda güneşten açılmalar olduğunu söyleyerek bu durumu gerekçe gösterdiler. Saçımın boyu da abartılacak derecede uzun değilken uzun saç üzerinden ayrıca yüksek fiyat çıkarmaları da bana göre haklı bir gerekçe değildi.

Yaklaşık 8 saat süren işlem sonunda, hem süre hem de sonuç açısından son derece mutsuz ve memnuniyetsiz kaldım. İstediğim renkle hiçbir alakası olmayan bir sonuç çıktı. Bunu kendilerine söylediğimde, sadece cila işlemi yaparak sorunu çözmeye çalıştılar ve güneşte böyle göründüğünü söylediler, ancak buna rağmen saçım hâlâ istediğim tona yakın değil ve saçım oldukça yıpranmış görünüyor. Hatta saçımın videosunu çekmelerine rağmen, ortaya çıkan görüntü iyi olmadığı için bunu kendi hesaplarında bile paylaşmadılar.

İşleme başlarken özellikle tercih ettiğim H**** Bey isimli kişinin saçıma dokunmasını beklerken, kendisi saçıma hiç işlem yapmadan sadece yanımdan telefonuyla geçip dalga geçer bir tavırla “bence çok güzel olacak” demekle yetindi. Bu tavır, hem verilen ücrete hem de beklentime göre son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdı.

Öncesinde Instagram üzerinden verilen 8-10 bin tl aralığındaki bilgiye rağmen, salonda hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan önce 26.500 TL, uzun tartışmalar sonucu ise 19 bin tl ödemek zorunda bırakılmamdan, ayrıca istediğim renge ve diplerimin doğal görünümüne ulaşılamamasından ve saçımın bu süreçte yıpranmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Fiyatlandırmanın şeffaf olmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve sonuçtan memnun kalmamama rağmen bu tutarın talep edilmesi konusunda Acıbadem kuaför salonunun durumu inceleyerek tarafıma makul bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.