Söz Verilen Renk Ve Ücret Uymadı, Tesettür Bölümünde İklimsiz Ortam Ve Kaba Personel

İstanbul Acıbadem’de bulunan Hairs Starss kuaför ile Instagram üzerinden iletişime geçerek saçım için işlem planladım. Saçıma daha önce hangi işlemlerin uygulandığını, şu anki halini ve nasıl bir renk istediğimi paylaştım. Bana, gönderdiğim örnekteki saçı yapabileceklerini açıkça söylediler. Özellikle tek seferde sonuç alıp alamayacağımı ve ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını birkaç kez sordum, sadece pigmentasyon için 2.000 TL, ekstra boya için de 3.500 TL olmak üzere toplamda 5.500 TL ödemem gerektiğini, bunun dışında bir durum olmayacağını belirttiler ve ilk seferde istediğim sonuca ulaşabileceğim söylendi.

25 Ağustos 2026 tarihinde randevu için kuaföre gittiğimde ise saçıma test amaçlı paket atıldı ve bu paket saçımda neredeyse 10 dakika bile bekletilmeden çıkarıldı. Ardından saçımın açılmadığını, bu yüzden istediğim renkleri yapamayacaklarını söylediler. İstediğim renkler açık sarı ya da uç renkler değil, gayet normal ve doğal tonlardı; saçım zaten kumral, kahverengi tonlarındaydı. Buna rağmen bana saçımla neredeyse aynı tonda renkler gösterip ancak o renkleri yapabileceklerini söylediler. Yani bana gösterilen renkler, herhangi bir işlem yapılmasa da zaten saçımın mevcut rengine çok yakın tonlardı.

Kendilerine, daha önce Instagram üzerinden saçımın durumunu, kullandığım boyaları ve beklentimi net şekilde paylaştığımı, buna rağmen sorun olmayacağını, pigmentasyon ile bu sorunu çözeceklerini söylediklerini hatırlattım. Buna karşın, kuaföre gittiğimde “şu an hiçbir işlem yapamayız” denilerek beni hiçbir çözüm sunmadan geri gönderdiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de verilen sözlerle salon içindeki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlığa sebep oldu.

Ayrıca tesettür bölümünde hizmet almak istediğim için özel olarak oraya yönlendirildim. Ancak bu alan oldukça küçüktü, klima yoktu ve içerisi aşırı derecede sıcaktı. Böyle bir ortamda uzun süre vakit geçirmek zor ve rahatsız ediciydi. Bunun yanında çalışanların tavırlarını da kaba buldum; iletişim tarzları ne nazikti ne de sakinleştiriciydi.

Özetle, Instagram üzerinden verilen net sözler kuaföre gittiğimde tutulmadı, saçımla ilgili gerçekçi bir değerlendirme önceden yapılmadığı için gereksiz yere zaman kaybettim ve salonun tesettür bölümündeki fiziksel koşullar ile çalışanların tavırlarından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Hairs Starss Acıbadem şubesinden, hem yanlış yönlendirme yapılmasının hem de profesyonel olmayan yaklaşımın dikkate alınmasını, bu konuyla ilgili gerekli geri dönüş ve iyileştirmenin sağlanmasını bekliyorum.