to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Isıpark ht400 cihazım için kullanılan uygulamada, özellikle garanti sürem bittikten sonra her kış başında aynı problemi yaşamaya başladım. Her sene aynı mevzu. Geçen sene gene bu mesajları şikayetleri yazdık ve bir süre sonra düzeldi. Şimdi gene aynı oyun tekrar ediliyor. Karşınızdaki insanları saf insanlar olarak bakıyorsanız çok ayıp ediyorsunuz. Uygulamanız da bir sorununuz var cihazla alakası yok. Sisteminizi kontrol edin. Şimdi de gene internet olduğu halde internet ağını kontrol et mesajı geliyor.
İster mobilden gir ister sabit fark etmiyor. Kaldı ki bilenler bilir arayüzün yeni kullanıcı tanımlama yapmak için bile giremiyorsun. Yani uygulamanın server bağlantısı kesilmiş. Bu yıl da bugün itibarıyla yeniden başladı. Uygulamada üye girişi yapmak istediğimde veya yeni üye olma butonuna bastığımda sürekli “internet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı alıyorum. Telefonumun ve internet bağlantımın sorunsuz olmasına rağmen uygulama hiçbir şekilde girişe izin vermiyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren kimse yok. Daha önce de benzer sorunları yaşadığım için sitenizde bu konuyla ilgili eski şikayet kayıtlarım bulunuyor. Sonrasında ise uygulama tarafının serverdan kapatıldığını öğreniyoruz. Cihazım hâlâ sorunsuz ve sağlam şekilde çalışabilir durumdayken, uygulamanın kapatılması nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi bana göre açıkça haksızlık.
Yeni cihaz satmak için, mevcut sağlam cihazların yazılım desteğini keserek bu şekilde etik dışı bir yola başvurulmasını kabul etmiyorum. Cihazımın ve uygulamanın tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını, varsa teknik bir geçiş süreci veya güncelleme ihtiyacı bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır sorunsuz kullandığım Isıpark ht400 cihazımda, her yıl garanti süresi bitiminden sonra ve özellikle kış aylarının başlangıcında yaşadığım sistematik sorunlar bu yıl itibarıyla kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır.1. Erişim ve Sunucu Engeli: Uygulamaya giriş yapmak istediğimde veya yeni kullanıcı tanımlamaya çalıştığımda, internet bağlantım sorunsuz olmasına rağmen "İnternet bağlantınızı kontrol edin" uyarısı almaktayım. Önceki yıllardaki tecrübelerimle sabittir ki; bu durum cihazla değil, firmanın server (sunucu) bağlantılarını kısıtlamasıyla ilgilidir. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.2. Programlama ve Algoritma Hatası (Yeni Sorun) :Cihaz, uygulama üzerinden ayarlanan zaman çizelgesine ve sıcaklık değerlerine uymamaktadır. Cihazın devreye girmesi veya çıkması için ancak uygulama arayüzüne girip sayfayı manuel olarak "yenilemem" gerekmektedir. Sayfa yenilenmediği sürece cihaz mevcut sıcaklığı algılayıp tepki vermemekte; bu da evin aşırı ısınmasına (gereksiz gaz tüketimi ve maddi zarar) ya da evin soğumasına (Konfor kaybı ve sağlık riski) neden olmaktadır.3. Etik Dışı Yönlendirme Şüphesi:Cihazın donanımsal olarak hiçbir arızası bulunmamasına rağmen, yazılımsal müdahaleler ve server kısıtlamalarıyla kullanılamaz hale getirilmesi "Planlı Eskitme" stratejisini akla getirmektedir. Sağlam bir cihazın yazılım desteği kesilerek kullanıcıyı yeni model almaya zorlamak ne tüketicinin korunması kanununa ne de iş etiğine uygundur.Talep:Yazılımsal olarak verilen bu kasıtlı veya teknik ihmal kaynaklı zararın ivedilikle giderilmesini, uygulamanın server bağlantılarının stabil hale getirilmesini ve cihazımın tekrar programlandığı şekilde (arayüz müdahalesi gerektirmeden) çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım fazla doğal gaz tüketim zararı ve cihazın işlevsizleştirilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetleme kurullarına başvuracağımı bildiririm.
Isıpark ht400 model kablosuz oda termostatını yaklaşık 5 yıldır Kütahya merkez ilçede kullanıyorum. Ürün, internet üzerinden uzaktan kontrol ve günlük programlama özelliklerine sahip. Mart 2025’ten bu yana, özellikle program modunda ciddi bir sorun yaşıyorum: Termostatı programladığım zamanlarda aya...
General Ht400 internet problemi yüzünden kullanamıyorum. Isıpark iletişime mail atmama rağmen dönüş sağlanmadı. Bu konuda yetkililerden yardım bekliyorum. Böyle bir şirket kapatılsın kimse mağdur edilmesin. Bakıyorum herkes yazıyor ama cevap bile vermiyorlar. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Yaklaşık 1 haftadır Isıpark’ın altyapı ve sunucu kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle HT500SET odo termostatımı Wi-Fi üzerinden kontrol edemiyorum. Cihaz kendi içinde çalışsa da uzaktan bağlantı kuramadığım için ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum. Ev içi internet bağlantımda ve m...
Isıpark A. Ş. Firmasından almış olduğum HT400 markalı kablosuz oda termostatının uygulaması çalışmıyor. Defalarca şirketi aramama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Garantisi biten cihaz çöp oluyor. Yetkililerle görüşmelerimde bana eski kullanıcı olduğum için yeni cihazı indirimli olarak verebilec...
Yorumlar