İşbir Yatak Teslimat Süresi Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İşbir Yatak’ın internet sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde iki adet Foldo katlanır yatak siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 3-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat süresine güvenerek sipariş verdim ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Toplam 11.890 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, sipariş numaram yt031089190. Yaşanan gecikme üzerine hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Mailime dönüş olarak ürünlerin bugün teslim edileceği söylendi, telefonda ise hafta sonu çalışmadıkları belirtildi. Buna rağmen hâlâ net bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Müşteri desteği ve iletişimi konusunda tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

Sipariş verdiğim tarihte belirtilen teslimat süresine uyulmasını, ürünlerimin gecikmeksizin teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.