İsabelle Vip Güzellik | Arnavutköy Haksız Kazancın Peşinde

İsabella güzellik merkezi Arnavutköy şubesi ile 28 Aralık 2023 tarihinde lazer epilasyon için 3.000 TL bedelli bir sözleşme yaptım ve 100 TL kapora ödedim. İlk seans için bir hafta sonrasına gün verilmişti. Ancak çevremdeki insanların bu firmadan aldıkları hizmetten memnun kalmadıklarını öğrenince, henüz hiçbir hizmet almamışken sözleşmeyi iptal etmek için şubeye gittim. Sözleşmeyi iptal edebilmem için benden 400 TL daha talep ettiler ve bunun sözleşme iptal ücreti olduğunu söylediler. Hizmet almadığımı belirtmeme rağmen bu ücreti benden aldılar. Toplamda 500 TL ödedim, makbuzumu ve üzerinde müdür imzası ile kaşesi bulunan “herhangi bir borcunuz yoktur” yazısını da o tarihte aldım ve dosyamın kapandığını düşünüyordum.

Aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra, 2 Mayıs 2026 tarihinde telefonla arandım. Karşıdaki kişi önce kendisini banka adına, isabella güzellik merkezi için aradığını söyledi. Hangi bankadan aradığını sorduğumda birkaç saniye bekledikten sonra bu kez muhasebeden aradığını belirtti. Yaklaşık 3 yıl önce iptal ettiğim sözleşmenin bedelini talep etti ve aynı gün saat 17.00’ye kadar ödeme yapmazsam hakkımda icra takibi başlatılacağını, 2.900 TL “ham hali” ve gecikme faiziyle birlikte ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Ben ise o dönemde 100 TL depozit ve 400 TL cayma bedeli ödediğimi, bununla ilgili makbuzlarımın olduğunu ve ayrıca müdür imzalı, kaşeli “herhangi bir borcunuz yoktur” yazısı aldığımı kendisine açıkça ifade ettim. Buna rağmen, eski müdürün bütün evrakları götürdüğünü, dosyamın sistemde açık göründüğünü, bu nedenle borçlu olduğumu iddia etti. Tepki gösterip bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek telefonu kapattı.

Hiçbir hizmet almamış, iptal için istenen bedeli ödemiş ve yazılı olarak borcum olmadığı belgelenmişken, yıllar sonra tekrar borç çıkarılması ve icra ile tehdit edilmemi son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Bu haksızlığın ivedilikle düzeltilmesini, sistemdeki dosyamın tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hakkımda icra tehdidi dahil hiçbir yasal işlem başlatılmayacağına dair garanti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.