Irmaklar Lastik Hepsiburada'dan Aldığım Lastiklerde Yaşadığım Sorun Ve İade Mücadelesi!

Hepsiburada isimli e-ticaret sitesinden, kurumun itibar ve ismine dayanarak adını sonradan öğrenmek zorunda kaldığım ama her müşteri gibi alırken pek de dikkate almadığım 'Irmaklar Lastik' isimli  satıcıdan iki adet araç lastiği satın aldım. Hepsiburada şirketi üzerinden muhatap olduğum şirketten sipariş no: 478 924 658 7 ile iki adet Goodyear 215/55 R17 94V Efficientgrip Performance oto yaz lastiği satın aldım. Ürün gayet özentisiz olarak paketlenmiş bir biçimde bana teslim edildi. Daha sonra oturduğum il olan Kahramanmaraş'taki lastikçimde lastikleri taktırdım. Her yeni aldığım lastikte yaptığım rot balans bakımlarıyla beraber lastikleri taktırdım, deneme sürüşüne çıktığımda lastiklerin sağa çektiğini gördüm. Sonrasında lastiklerim sökülünce gördüm ki lastikler stepnede düz yuvarlandığında bile yalpa yaparak gidiyor. Lastikçim lastik yönlerini değiştirdi. Bu sefer de ters istikamette çekmeye başladı.

Durumu öncelikle muhatabım olan Hepsiburada'ya ilettim. Cevap tam bir şok. Bana yetkili servisten rapor çıkartıp çıkan rapora istinaden iade alınacağını söyledi. Ben de yüz yüze satıştan farklı olarak e-ticaret alışverişlerinde ön koşulsuz iade yapılacağı konusunda yasal hakkımın olduğunu söylememe rağmen, herhangi bir araştırma ve yardım etme gereği hissetmeden bana yetkili servis raporu talep etti. Ben de kendilerine 'Benden lastiği siz alın, bu işlerle bana lastiği satan kişi uğraşsın, beni uğraştırmayın' dememe rağmen paramı iade etmediler. Ben de bunun üzerine satıcı 'Irmaklar Lastik' ile iletişime geçtim. Yazışmaları sizinle aşağı kısımda ekran resmiyle paylaşmak isterim.  
Durum bu şekilde cereyan etmiş olup mağduriyetimin giderilmesi noktasında sizden yardım bekler, sorunum çözülerek paramın iadesini talep ediyorum.