Kağıt Helvaya 2 Top Dondurma İstendiğinde 4 Top Ücreti Alınması Ve İlgisiz Personel Tutumu

21.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Isparta Eğirdir yolu üzeri Kuleönü mevkisinde bulunan İrfando şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Masada otururken kupta dondurma istedim ve 4 top olacağı söylendi, kabul ettik. Arkadaşım ise boğazında sıkıntı olduğu için kağıt helva arasında dondurma istedi ve 2 top yeterli olacağını belirtti. Ancak personel, kağıt helvada standardın 2 top olduğunu, yine de 4 top ücreti alacaklarını söyledi.

Isparta’daki aynı firmadan bu şekilde ürün alabilirken bu şubede böyle bir uygulama ile karşılaşmak ve çalışanların ilgisiz, alakasız tavırları nedeniyle masadan kalkmak zorunda kaldım ve oldukça sinirlendim. Müşteri isteğinin dikkate alındığı, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak, müşteri taleplerine göre hareket edilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.