to read complaints and reviews, or file yours.İqos Cihazı Ücret İadesi Gelmedi Ve Destek Hattı Yanıtsız
1 Eylül 2026 tarihinde İqos Box üzerinden 3515 TL tutarında İqos cihazı satın aldım. 2 Eylül sabahı WhatsApp destek hattından bana ulaşılarak ödemenin bireysel olarak alındığı, bunun yerine kurumsal ödeme yapılması gerektiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılacağı, ardından tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Aynı gün öğle saatlerinde 0546********15 numarasıyla muhasebe birimi olduğunu söyleyen kişi tarafından arandım. Para iadesi yapıldığını, hesabıma geçip geçmediğini kontrol etmem istendi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştı. Benden ekran görüntüsü istendi, gönderdim. Ardından başka hesabım varsa oraya gönderebileceklerini söyleyip o hesabımın IBAN bilgisini de paylaştım. Daha sonra para gelip gelmediğini sorduklarında, yine gelmediğini belirttim ve bunun üzerine telefon görüşmesi aniden yüzüme kapatıldı.
WhatsApp üzerinden hem 0530********28 numaralı hatta, hem de destek hatlarına tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarım gitmiyor, sadece arkadaşımın numarasından yazdığımızda mesajların ulaştığını görüyoruz. Bu durum engellendiğim konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Tüm bu sürece ilişkin olarak 70671 numaralı siparişimle ilgili muhasebeye iletilen ödeme bilgisinin akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, para iadesi ise hesaplarıma yansımamaktadır.
İqos Box’tan, 70671 numaralı sipariş için ödediğim 3515 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden muhatap bulamadığım konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
