Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33772708
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişimsizlik

profile
Ebru
IQOS Türkiye
25 Eylül 2025 13:15
8.294

24 Eylül 2025 tarihinde Teraact internet sitesi üzerinden İluma One ürünü için 16906 numaralı siparişi oluşturdum ve EFT ile 2.622 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında sadece “Ödeme için teşekkür ederiz, kargo bilgileri SMS ile tarafınıza gelecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen, firmaya ulaşmak için hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden ise engellendim. Kargo ile ilgili verilen 2-3 iş günü içinde teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen, şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili endişe duyuyorum.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Arda
Iqoske.com
22 Eylül 2025 13:24
1.274

21/09/2025 tarihinde saat 00.26’da Teraact firmasının https://teraact.com/iqos-iluma-one-1-karton-terea-kampanyasi/ adresinden IQOS Iluma One + 1 Karton Terea kampanyası kapsamında 4.195 TL ödeme yaptım. Siparişimi verirken kargo numarasının daha sonra iletileceği söylendi, fakat herhangi bir bilgi ...

siparisim-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
Zeynep
Iqoske.com
27 Ağustos 2025 14:02
1.749

26 Ağustos 2025 tarihinde Teraact.com üzerinden IQOS Iluma Prime ve 1 karton Terea siparişi verdim. Toplamda 7.765 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim ve dekontumu da ilettim. Sipariş numaram 14680. Ürünlerin İstanbul’dan Ankara’ya gönderileceği belirtildi ve muhasebeye iletildiği, kargoya veril...

siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-para-iadesi-yapilmadi-3.jpg
siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-para-iadesi-yapilmadi-2.jpg
siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1 Destek

Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Kardelen
Iqoske.com
18 Eylül 2025 17:10
2.041

15 Eylül 2025 tarihinde Teraact internet sitesinden IQOS Iluma Bright Limited Edition cihazı ve Iluma Terea Purple sigara siparişi verdim. Sipariş numaram 16248'tir. Toplamda 5.465,00 TL ödemeyi EFT ile, verilen IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde gönderileceği b...

siparis-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-2.jpg
siparis-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg
2 Destek

Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

profile
Murat
Iqoske.com
18 Ağustos 2025 13:08
924

15.08.2025 tarihinde Teraact.com üzerinden IQOS Iluma Prime + 1 Karton Terea kampanyasından 13536 numaralı siparişi verdim. Sipariş bedeli olarak Fast yöntemiyle 5.860 TL ödeme yaptım. Sitede ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gönder...

siparisimin-gonderilmemesi-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
siparisimin-gonderilmemesi-ve-iletisim-sorunu-1.pdf
1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağdur Edildim

profile
Seda
Iqoske.com
18 Ağustos 2025 12:34
1.322

16.08.2025 tarihinde https://teraact.com/ adresinden “Iqos Iluma + 1 Karton Terea Kampanyası - Çakıl Taşı Grisi” ürünü için 5.290 TL tutarında EFT ile ödeme yaparak (alıcı: Y**** A***, IBAN: TR110*****0000102313593095) sipariş verdim. Sipariş numaram: 13602. Aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ve...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz