to read complaints and reviews, or file yours.Ipsos’tan Geri Dönüş Almama Ve Acil Anket Talebimde İletişimsizlik
İpsos’a 16 Eylül’den bu yana hizmet verdiğim marka için anket ve analiz araştırma talebiyle ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem web sitelerindeki iletişim formunu doldurmama hem de belirtilen telefon numarasını farklı gün ve saatlerde aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu durum 16, 17 ve 21 Eylül tarihlerinde yaptığım denemelere rağmen değişmedi.
Zaman kısıtım olduğu için araştırma ve anket çalışmasının bir an önce planlanması gerekiyor fakat bu iletişimsizlik sebebiyle süreçlerimi yönetemiyorum ve iş takvimim aksıyor. İpsos gibi kurumsal bir araştırma şirketine ulaşamamak, özellikle bu kadar acil bir ihtiyacım varken, büyük hayal kırıklığı yaşatıyor.
İpsos’un benimle en kısa sürede telefon veya e‑posta yoluyla iletişime geçerek anket ve analiz araştırma talebim hakkında bilgi vermesini ve sürecin hızla başlatılmasını, ayrıca iletişim kanallarındaki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seçil K., Yaşadığınız deneyim ve iletişimde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirterek başlamak isteriz. İletişime geçilmesi yönündeki talebiniz Müşteri Hizmetleri Direktörümüze aktarılmış olup, bugün sizinle iletişime geçildiği yönünde bilgi verilmiştir. Ipsos'ta çalışmalarımıza temel oluşturan Doğruluk, Merak, İş Birliği, Önce Müşteri ve Girişimci Ruh değerlerimiz doğrultusunda süreci yakından takip ederek ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü sunmak için çalışacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
