Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

İplikreyonu internet sitesinden 19.11.2025 tarihinde makrome ip almak için #31194 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.065 TL olarak yaptım ve teslimat adresim İstanbul Pendik olarak sisteme kayıtlıydı.

Siparişim bir türlü kargoya verilmediği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünlerin kargolandığı söylendi, ancak ne kargo firması tarafından ne de site tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Daha sonra, 27.11.2025 tarihinde 'sipariş kargoya verildi' mesajı geldi fakat yine ürünler elime ulaşmadı. Yaklaşık 6 gün sonra tekrar sorduğumda siparişimin Sürat Kargo’ya verildiğini ve mesajın onlardan gelmesi gerektiğini ilettiler. Ancak bu aşamadan sonra da hiçbir mesaj almadım ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Sonrasında attığım hiçbir mesaja ve aramama geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı. Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderim yapılmayacaksa da 1.065 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.