Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Renkli Telefon Kılıfı İçin İade Ve İnceleme Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına açılan bir Facebook reklamı üzerinden 30.03.2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max için telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamda gösterilen kılıfın görseli ile bana gönderilen ürünün uzaktan yakından hiçbir benzerliği yok. Ürünün model olarak görüntüsü tamamen farklıydı, ayrıca özellikle siyah renk seçmeme rağmen paketimden pembe renk kılıf çıktı.

Kargo 31.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı ve 750,00 TL ödemeyi kapıda kartla yapmak zorunda kaldım, çünkü ödemeyi yapmadan paketi açtırmadılar. Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda hatalı ve alakasız ürünle karşılaştım ve bu aşamadan sonra iş işten geçmiş oldu.

Firma bilgilerine hiçbir yerde ulaşamıyorum, sipariş sayfasındaki link de beni bambaşka bir yere yönlendiriyor ve gerçek bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ne iade, ne değişim, ne de muhatap olacak bir yetkiliye ulaşma imkanım var. Reklamdaki ürünün aynısının, seçtiğim siyah renkte ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 750,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satış yapan sayfalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.