İPhone Apple Mağazasındaki Hoparlör Sorunu Ve Kaba Davranış

Ekim 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda yaklaşık bir aydır ses hoparlörüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda ses yankılanıyor, tekrar eden sesler oluşuyor ve özellikle WhatsApp üzerinden gelen sesler çoğu zaman hiç açılmıyor ya da düzgün şekilde dinlenemiyor.

Bu sorunlar nedeniyle 18 Aralık ve 28 Aralık tarihlerinde Akasya Apple mağazasına giderek durumu teknik ekibe ve mağaza sorumlusuna ilettim. Bana sorunun yazılımsal olduğu, şu anda yapılabilecek bir şey olmadığı ve yeni bir yazılım güncellemesi gelmesini beklemem gerektiği söylendi. Bunun ne zaman çözüleceği asla belli değil; her gelen güncelleme sorunu çözmeyebilir. Ancak bu sırada özellikle mağaza sorumlusu A** Bey’in üslubu ve tavrı son derece kaba, ters ve müşteriyle iletişime hiç yakışmayacak derecede saygısızdı. Yıllardır Apple kullanıcısıyım; bu kadar kısa sürede markaya karşı soğumama neden olan bir yaklaşımla karşılaştım.

Üründeki ses hoparlörü sorununun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akasya mağazasında bizimle ilgilenen mağaza sorumlusu A** Bey’in üslubu ve davranışları nedeniyle uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini istiyorum. Hem ürünümde yaşadığım teknik problem hem de mağaza sorumlusunun tavrı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğimin Apple tarafından dikkate alınarak çözülmesini bekliyorum.